UX-audit av ett system för hållbarhetsrapportering

Bakgrund

Beyond CSRD hjälper europeiska företag att samla in, lagra och analysera hållbarhetsdata för att uppfylla EU:s Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Lagstiftningen ställer krav på tusentals bolag att rapportera miljömässiga, sociala och styrningsrelaterade aspekter på ett strukturerat sätt.

Davcon hade byggt ett system som fungerade tekniskt. Men det hade vuxit organiskt och var genomgående tabellbaserat. Gränssnittet var tätt och datadrivet, vilket skapade kognitiv belastning i ett redan komplext område. Samtidigt tillkom nya krav kring GHG-rapportering (växthusgaser) som behövde få plats i systemet.

Det som gjorde uppdraget extra utmanande var att lagstiftningen var så pass ny. Varken produktteam eller slutanvändare hade etablerade arbetssätt att luta sig mot. Vi behövde förstå hur användarna troligtvis skulle jobba, inte hur de jobbade idag.

Vad vi ansvarade för

Vi tog ett helhetsansvar för UX-auditen, kartlade det befintliga flödet och tog fram förslag på redesign. Uppdraget var en kortare insats men krävde ett brett grepp, från att förstå lagstiftningens krav till att designa helt ny funktionalitet.

Så gick vi tillväga

Förstå kontexten

Innan vi kunde designa behövde vi förstå vad systemet faktiskt skulle stödja. Vi satte oss in i CSRD-direktivet och GHG-kraven på en övergripande nivå. Tillräckligt för att förstå användarnas ansvar, vilken data som behöver samlas in och hur rapporteringsflödet hänger ihop.

Genomgång av hela flödet

Vi gjorde en systematisk genomgång av det befintliga systemet och kartlade hur en användare tar sig från start till färdig rapport. Det gav oss en tydlig bild av var det uppstod friktion och var designen inte speglade hur arbetet faktiskt utfördes.

Från tabeller till kort

Det befintliga systemet var genomgående tabellbaserat med täta datavyer och många kolumner. Vi identifierade att detta skapade onödig kognitiv belastning, särskilt i ett system där användarna redan behöver hålla många bollar i luften. Redesignen gick mot en kortbaserad design som ger bättre överblick, tydligare hierarki och ett mer modernt uttryck.

Inkorg för kompletteringar

En av de nya funktionerna vi designade var en inkorg för kompletteringar. Systemet behövde ett strukturerat sätt att hantera när information saknas eller behöver kompletteras, ett flöde som tidigare inte funnits. Vi designade inkorgen och kompletteringsflödet som en naturlig del av systemet.

GHG-rapportering

De nya kraven kring växthusgasrapportering behövde adresseras och integreras i systemet. Vi tog ställning till hur det bäst kunde presenteras för användarna och designade ett flöde som hanterar de nya kraven utan att störa det övriga arbetet.

Resultat

• Redesign från tabellbaserat till kortbaserat gränssnitt, tydligare och mer lättnavigerat
• Ny inkorg och ett strukturerat flöde för kompletteringar inbyggt i systemet
• GHG-krav adresserade och integrerade i designen
• Positiva reaktioner från kunder vid genomgång av ny design

Lärdomar

• Att designa för ny lagstiftning kräver extra kontextarbete. Du kan inte utgå från etablerade användarmönster när ingen ännu har dem.
• En välstrukturerad kortare insats kan ge stor effekt om scope är tydligt och arbetet är fokuserat.
• Täta tabellvyer kan kännas tekniskt korrekta men skapar friktion i komplexa arbetsflöden. Kortbaserade gränssnitt ger ofta bättre kognitiv avlastning.